Klanttevredenheid
Uw mening als client bij MeZa Zorg is voor ons ontzettend belangrijk.
Uw mening als client bij MeZa Zorg is voor ons ontzettend belangrijk. Wij streven ernaar om onze zorgverlening continu te verbeteren. Zonder uw mening is dat niet mogelijk voor ons. Wij horen graag van onze cliënten wat er goed gaat maar ook wat er niet goed gaat. Wij meten de klanttevredenheid via verschillende methoden. Het is voor u mogelijk om een beoordeling achter te laten op ZorgkaartNederland. ZorgkaartNederland is de grootste zorgwebsite van Nederland waar alle instellingen, praktijken en zelfstandigen ingeschreven staan.
Daarnaast doen wij eenmaal per jaar een PREM-onderzoek bij onze cliënten. PREM staat voor Patient Reported Experience Measure en is een landelijk afgestelde (korte) vragenlijst, dat inzichtelijk maakt waar wij goed en minder goed op scoren.
Toelichting ervaringsmeting (PREM)
Deze ervaringsmeting voldoet aan de uitgangspunten van het Generiek Kompas wijkverpleging.
Jaar: 2023
De onderstaande resultaten zijn gebaseerd op de jaarlijkse ervaringsmeting (PREM) binnen MeZa Zorg. Deze meting wordt uitgevoerd via ons ECD-systeem Ecare-Puur, waarbij alle cliënten worden uitgenodigd om hun ervaring met de zorg te delen. De verzamelde gegevens worden vanuit het ECD doorgeleverd aan ZorgkaartNederland en vormen een betrouwbare en verifieerbare bron van cliëntwaarderingen.
De weergegeven scores betreffen het gemiddelde op organisatieniveau en worden gebruikt voor zowel externe transparantie als interne kwaliteitsverbetering. In 2023 zijn alle cliënten van MeZa Zorg benaderd voor deelname aan de meting (respons 100%).
Jaar: 2024
De onderstaande resultaten zijn gebaseerd op de jaarlijkse ervaringsmeting (PREM) binnen MeZa Zorg. Deze meting wordt uitgevoerd via ons ECD-systeem Ecare-Puur, waarbij alle cliënten worden uitgenodigd om hun ervaring met de zorg te delen. De verzamelde gegevens worden vanuit het ECD doorgeleverd aan ZorgkaartNederland en vormen een betrouwbare en verifieerbare bron van cliëntwaarderingen.
De weergegeven scores betreffen het gemiddelde op organisatieniveau en worden gebruikt voor zowel externe transparantie als interne kwaliteitsverbetering. In 2024 zijn alle cliënten van MeZa Zorg benaderd voor deelname aan de meting (respons 100%).
Jaar: 2025
De onderstaande resultaten zijn gebaseerd op de jaarlijkse ervaringsmeting (PREM) binnen MeZa Zorg. Deze meting wordt uitgevoerd via ons ECD-systeem Ecare-Puur, waarbij alle cliënten worden uitgenodigd om hun ervaring met de zorg te delen. De verzamelde gegevens worden vanuit het ECD doorgeleverd aan ZorgkaartNederland en vormen een betrouwbare en verifieerbare bron van cliëntwaarderingen.
De weergegeven scores betreffen het gemiddelde op organisatieniveau en worden gebruikt voor zowel externe transparantie als interne kwaliteitsverbetering. In 2025 zijn alle cliënten van MeZa Zorg benaderd voor deelname aan de meting (respons 100%).
