Toelichting: Wat wilt u bereiken met uw klacht? 

Indien er een klacht wordt ingediend, wordt er altijd gekeken of kwaliteitsverbetering mogelijk is.

• Als uw klacht gaat over “kwaliteitsverbetering” en u geen antwoord hierop hoeft te ontvangen, dan kiest u voor de optie kwaliteitsverbetering. U klacht wordt dan voorgelegd met het verzoek zo mogelijk maatregelen te ondernemen.  U krijgt dan geen reactie op uw klacht.
• Als uw klacht gaat over “oplossing”, dan kiest u voor de optie oplossing. De klachtenfunctionaris legt de klacht voor bij desbetreffende medewerker met het verzoek om met een oplossing te komen. U ontvangt dan wel een reactie van de desbetreffende medewerker.
• Als uw klacht gaat over “contact met klachtenfunctionaris” , dan kiest u voor de optie contact met klachtenfunctionaris. De klachtenfunctionaris zal dan op zo kort mogelijk termijn contact met u op nemen.